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Syscom EXPERTVOIP Curso de Introduccion a Sistemas de Telefonia I
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EXPERTVOIP Syscom Curso de Introduccion a Sistemas de Telefonia IP y Comunicaciones Unificadas: Diseno tipos de Implementacion y configuracion de un sistema de telefonia IP.

Temario

1.- Fundamentos de Telefonía

1.1.- Conceptos básicos de Telefonía tradicional

1.2.- Sistema de Telefonía tradicional

 

2.- Introducción a Telefonía IP

2.1.- ¿Qué es Telefonía IP

2.4.- Telefonía IP vs Telefonía tradicional

2.7.- Sistema de Telefonía IP local (LAN)

2.8.- Sistema de Telefonía IP remoto (WAN)

2.9.- Tipos de implementación (On Premise Híbrido Nube)



3.- ¿Cómo funciona la Telefonia IP

3.1.- Protocolos

3.2.- Transmisión de Voz

3.3.- Codecs

3.4.- Factores que afectan la calidad de una llamada

 

4.- Comunicaciones Unificadas (CU)

4.1.- ¿Qué son las Comunicaciones Unificadas

4.2.- ¿Por qué elegir Comunicaciones Unificadas

 

5.- Elementos que conforman una red de Telefonía IP

5.1.- Hardware 

5.2.- Software 

5.3.- Troncales

 

4.- Cómo diseñar un sistema CU/Telefonía IP

4.1- ¿Por qué se requiere un nuevo sistema

4.2- Preguntas básicas

4.3- Escenarios si el cliente cuenta con PBX.

4.4- Gestionar expectativas

4.5- Análisis de sitio

4.5 Herramientas de colaboración y videoconferencia.

 

5.- Administración de llamadas

5.1 Transferencia / Desvío de llamadas

5.2 Registro múltiple de extensión

5.3 DND / Llamada en espera

5.4 Parqueo de llamadas

5.5 Direccionamiento de llamadas

 

6.- Funciones de CU 

6.1 Mensajería instantánea 

6.2 Administración del buzón de voz 

6.3 IVR 

6.4 Grabación de llamadas 

6.5 Conferencia 

6.6 Grupo de captura 

6.7 Voceo e intercom 

6.8 Marcación rápida 

6.9 Busy Camp-On 

6.10 Grupos de timbrado 

6.11 Cola de llamadas 

6.12 CDR (Registro detallado de llamadas)

6.13 Softphone

 

7.- Práctica de configuración básica de un sistema de CU

7.1 Extensiones creación y registro en Teléfono IP y Softphone

7.2 Configuración de troncal analógica

7.3 Configuración de troncal SIP/IP

7.4 Rutas de entrada y salida

7.5 Funciones CU



Requisitos

 

  • Estar registrado como integrador SYSCOM

  • Laptop con puerto de red Ethernet (obligatorio)

  • Libreta y pluma a la mano para facilitar tomar apuntes

  • Conocimientos básicos en redes de datos: Introductorio Redes - Curso Express SYSCOM

23-04-2024 13:43:41 SSP1 U-12-Gn

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