KMGMONITOR400LA

Descripción

KMG Monitor es una plataforma de supervisión y análisis de datos en tiempo real que funciona en el modo Cloud SaaS (software como servicio). Al hospedarse en la nube no necesita instalación.

Una vez adquirida la plataforma es posible evaluar de forma aislada o combinada cada uno de los elementos de un entorno de telefonía: servicios campañas gateways operadoras (redes) y localidades de las llamadas. Esto genera un conjunto de informaciones relevantes que se pueden visualizar mediante una interfaz gráfica interactiva.

También es posible ver los datos bajo diversas perspectivas por ejemplo la geografía comparaciones o tendencias; y existe la posibilidad de aislar cualquier combinación de esos elementos. KMG Monitor también muestra varios indicadores de las llamadas: índice de efectividad de la red (NER) índice de atendimiento de llamadas (ASR) promedio de duración de las llamadas (ACD) e intentos de llamadas por segundo (CAPS).

Asimismo permite crear notificaciones de los indicadores de forma que se pueda actuar rápidamente en caso de incidentes.